Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Vielen Dank, dass Sie sich für unsere Kühllagerlösungen entschieden haben. Da alle unsere Produkte **nach den spezifischen Anforderungen jedes Kunden individuell entworfen und hergestellt werden**, lesen Sie bitte die folgenden Richtlinien sorgfältig durch:
1. Kundenspezifische Produkte
Alle Kühlräume und zugehörigen Geräte werden auf der Grundlage der vom Kunden bestätigten Spezifikationen (einschließlich Abmessungen, Konfiguration, Spannung und anderer technischer Anforderungen) auf Bestellung gefertigt.
**Deshalb sind alle Bestellungen endgültig, sobald die Produktion begonnen hat, und haben keinen Anspruch auf Rückgabe, Ersatz oder Rückerstattung.**
2. Keine Rückgabe oder Umtausch
Aufgrund der individuellen Beschaffenheit unserer Produkte akzeptieren wir keine Rückgabe oder Umtausch aus folgenden Gründen:
* Meinungsänderung
* Falsche Auswahl, die nicht von uns verursacht wurde
* Projektstornierung oder Verzögerung auf Seiten des Käufers
3. Garantie- und Reparaturunterstützung
Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte. Im Falle eines Herstellungsfehlers oder eines Leistungsproblems bei normalem Gebrauch:
* Wir bieten **technischen Support, Fehlerbehebung und Reparaturlösungen**
* Ersatzteile oder Reparaturanleitungen werden bei Bedarf im Rahmen der Garantiebedingungen angeboten
. 4. Schäden und Probleme
Nach Erhalt der Ware werden Kunden gebeten, die Lieferung unverzüglich zu überprüfen.
Sollten während des Transports Schäden oder fehlende Teile auftreten, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von **7 Tagen** mit unterstützenden Fotos oder Videos, damit wir umgehend helfen können.
5. Ausnahmen
In seltenen Fällen, in denen ein bestätigter Herstellungsfehler nicht durch Reparatur oder Ersatzteile behoben werden kann, werden wir gemeinsam mit dem Kunden eine angemessene Lösung finden.
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Indem Sie eine Bestellung bei uns aufgeben, erkennen Sie die in dieser Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie dargelegten Bedingungen an und stimmen ihnen zu.
