Política de devolução e reembolso
Obrigado por escolher nossas soluções de armazenamento refrigerado. Como todos os nossos produtos são **projetados e fabricados sob medida de acordo com os requisitos específicos de cada cliente**, revise cuidadosamente a seguinte política:
1. Produtos Personalizados
Todas as câmaras frigoríficas e equipamentos relacionados são feitos sob encomenda com base nas especificações confirmadas pelo cliente (incluindo dimensões, configuração, tensão e outros requisitos técnicos).
**Portanto, todos os pedidos são finais assim que a produção for iniciada e não são elegíveis para devolução, substituição ou reembolso. **
2. Sem devolução ou troca
Devido à natureza personalizada de nossos produtos, não aceitamos devoluções ou trocas por:
* Mudança de ideia
* Seleção incorreta não causada por nós
* Cancelamento ou atraso do projeto por parte do comprador
3. Garantia e suporte de reparo
Garantimos a qualidade de nossos produtos. No caso de qualquer defeito de fabricação ou problema de desempenho sob uso normal:
* Fornecemos **suporte técnico, solução de problemas e soluções de reparo **
* Peças de reposição ou orientações de reparo serão oferecidas conforme necessário sob os termos de garantia
4. Danos e problemas
Ao receber a mercadoria, os clientes são solicitados a inspecionar a remessa imediatamente.
Se houver algum dano causado durante o transporte ou peças faltantes, avise-nos dentro de **7 dias** com fotos ou vídeos de apoio para que possamos ajudar imediatamente.
5. Exceções
Em casos raros em que um defeito de fabricação confirmado não possa ser resolvido através de reparo ou substituição de peças, trabalharemos com o cliente para encontrar uma solução razoável.
---
Ao fazer um pedido conosco, você reconhece e concorda com os termos descritos nesta Política de Devolução e Reembolso.
