Chính sách hoàn trả và hoàn tiền
Cảm ơn bạn đã lựa chọn giải pháp kho lạnh của chúng tôi. Vì tất cả các sản phẩm của chúng tôi đều **được thiết kế và sản xuất theo yêu cầu cụ thể của từng khách hàng**, vui lòng xem kỹ chính sách sau:
1. Sản phẩm theo yêu cầu
Tất cả các phòng lạnh và thiết bị liên quan đều được sản xuất theo đơn đặt hàng dựa trên các thông số kỹ thuật đã được khách hàng xác nhận (bao gồm kích thước, cấu hình, điện áp và các yêu cầu kỹ thuật khác).
**Do đó, tất cả các đơn đặt hàng là cuối cùng khi quá trình sản xuất đã bắt đầu và không đủ điều kiện để trả lại, thay thế hoặc hoàn tiền.**
2. Không trả lại hoặc trao đổi
Do tính chất tùy chỉnh của sản phẩm của chúng tôi, chúng tôi không chấp nhận trả lại hoặc trao đổi trong trường hợp:
* Thay đổi ý định
* Lựa chọn sai không phải do chúng tôi gây ra
* Việc hủy bỏ hoặc trì hoãn dự án về phía người mua
3. Hỗ trợ bảo hành & sửa chữa
Chúng tôi đứng đằng sau chất lượng sản phẩm của mình. Trong trường hợp có bất kỳ lỗi sản xuất hoặc vấn đề về hiệu suất nào trong quá trình sử dụng thông thường:
* Chúng tôi cung cấp **hỗ trợ kỹ thuật, giải pháp khắc phục sự cố và sửa chữa**
* Các bộ phận thay thế hoặc hướng dẫn sửa chữa sẽ được cung cấp khi cần thiết theo điều khoản bảo hành
4. Hư hỏng & Vấn đề
Khi nhận hàng, khách hàng được yêu cầu kiểm tra lô hàng ngay lập tức.
Nếu có bất kỳ hư hỏng nào xảy ra trong quá trình vận chuyển hoặc thiếu sót bộ phận nào, vui lòng thông báo cho chúng tôi trong vòng **7 ngày** kèm theo ảnh hoặc video hỗ trợ để chúng tôi có thể hỗ trợ kịp thời.
5. Ngoại lệ
Trong những trường hợp hiếm hoi khi lỗi sản xuất đã được xác nhận không thể giải quyết được bằng cách sửa chữa hoặc thay thế linh kiện, chúng tôi sẽ làm việc với khách hàng để tìm ra giải pháp hợp lý.
---
Bằng cách đặt hàng với chúng tôi, bạn thừa nhận và đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách hoàn trả và hoàn tiền này.
