Politique de retour et de remboursement
Merci d'avoir choisi nos solutions d'entreposage frigorifique. Comme tous nos produits sont **conçus et fabriqués sur mesure selon les exigences spécifiques de chaque client**, veuillez lire attentivement la politique suivante :
1. Produits personnalisés
Toutes les chambres froides et équipements associés sont fabriqués sur commande en fonction des spécifications confirmées par le client (y compris les dimensions, la configuration, la tension et d'autres exigences techniques).
**Par conséquent, toutes les commandes sont définitives une fois la production commencée et ne sont pas éligibles au retour, au remplacement ou au remboursement.**
2. Aucun retour ou échange
En raison de la nature personnalisée de nos produits, nous n'acceptons pas les retours ou les échanges pour :
* Changement d'avis
* Sélection incorrecte non causée par nous
* Annulation ou retard du projet du côté de l'acheteur
3. Garantie et assistance en matière de réparation
Nous garantissons la qualité de nos produits. En cas de défaut de fabrication ou de problème de performance dans des conditions normales d'utilisation :
* Nous fournissons **des solutions d'assistance technique, de dépannage et de réparation**
* Des pièces de rechange ou des conseils de réparation seront proposés si nécessaire selon les conditions de garantie
4. Dommages et problèmes
Dès réception des marchandises, les clients sont priés d'inspecter l'expédition immédiatement.
S'il y a des dommages causés pendant le transport ou des pièces manquantes, veuillez nous en informer dans les **7 jours** avec des photos ou des vidéos à l'appui afin que nous puissions vous aider rapidement.
5. Exceptions
Dans les rares cas où un défaut de fabrication confirmé ne peut être résolu par la réparation ou le remplacement de pièces, nous travaillerons avec le client pour trouver une solution raisonnable.
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En passant une commande chez nous, vous reconnaissez et acceptez les conditions décrites dans cette politique de retour et de remboursement.
