Política de devolución y reembolso
Gracias por elegir nuestras soluciones de almacenamiento en frío. Como todos nuestros productos están **diseñados y fabricados a medida de acuerdo con los requisitos específicos de cada cliente**, revise cuidadosamente la siguiente política:
1. Productos personalizados
Todas las cámaras frigoríficas y equipos relacionados se fabrican a pedido según las especificaciones confirmadas por el cliente (incluidas dimensiones, configuración, voltaje y otros requisitos técnicos).
**Por lo tanto, todos los pedidos son definitivos una vez que la producción ha comenzado y no son elegibles para devolución, reemplazo o reembolso.**
2. No se admiten devoluciones ni cambios
Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni cambios por:
* Cambio de opinión
* Selección incorrecta no causada por nosotros
* Cancelación o retraso del proyecto por parte del comprador
3. Garantía y soporte de reparación
Respaldamos la calidad de nuestros productos. En caso de cualquier defecto de fabricación o problema de rendimiento en condiciones de uso normal:
* Brindamos **soporte técnico, resolución de problemas y soluciones de reparación**
* Se ofrecerán piezas de repuesto o orientación de reparación según sea necesario según los términos de la garantía
4. Daños y problemas
Al recibir los productos, se solicita a los clientes que inspeccionen el envío de inmediato.
Si hay algún daño causado durante el transporte o faltan piezas, notifíquenos dentro de **7 días** con fotos o videos de respaldo para que podamos ayudarlo de inmediato.
5. Excepciones
En casos excepcionales en los que un defecto de fabricación confirmado no pueda resolverse mediante reparación o piezas de repuesto, trabajaremos con el cliente para encontrar una solución razonable.
---
Al realizar un pedido con nosotros, usted reconoce y acepta los términos descritos en esta Política de devolución y reembolso.
